POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous pouvez retourner les articles commandés jusqu'à 28 jours après leur réception (à l'exception des Cartes Cadeaux et des produits personnalisés).

Retournez votre commande comme suit :

1. Retirez l'étiquette détachable jointe au formulaire de retour.
2. Mettez les articles que vous souhaitez retourner dans le colis, ainsi que le formulaire de retour rempli.
3. Collez l'étiquette de retour sur le colis. Si vous l'avez perdu, merci de retourner le colis à l'adresse suivante :

SINGULAR ARTEFACT LLC, 2915 OGLETOWN ROAD, 3441 NEWARK, DE 19713 U.S.A. 

4. Apportez le colis au bureau de poste le plus proche et postez-le. L'étiquette est prépayée ; par conséquent, le retour est gratuit. Assurez-vous d'obtenir une copie du reçu postal, pour référence ultérieure.
5. Après réception du ou des articles retournés et du formulaire de retour, nous vous rembourserons le montant correspondant sur le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

Si vous avez reçu le ou les articles en cadeau, l'expéditeur sera remboursé automatiquement.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de remplacer ou d'échanger des produits achetés en ligne. Les articles non désirés devront être retournés conformément à notre politique de retour. Veuillez passer une nouvelle commande en ligne pour le bon produit dont vous avez besoin.
Une fois votre retour en ligne traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour et le remboursement sera traité.

J'ai perdu mon étiquette de retour

Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir envoyer votre colis à l'adresse suivante :

SINGULAR ARTEFACT LLC, 2915 OGLETOWN ROAD, 3441 NEWARK, DE 19713 U.S.A. 

Veuillez conserver le reçu postal avec vous pour référence ultérieure. Dès que le service des retours aura reçu votre colis, vous recevrez une notification par e-mail et un remboursement complet. Il est très important de préciser le numéro de commande et le nom, pour que nos collègues vous identifient et enregistrent votre retour - vous pouvez simplement mettre une note dans le colis avec les détails pertinents. 

Mon étiquette prépayée n'est pas acceptée

Si votre bureau de poste refuse d'accepter cette étiquette ou souhaite vous facturer, vous pouvez vous référer au lien suivant : http://www.upu.int/

Dans le cas où vous avez payé le retour du colis, merci de bien vouloir contacter notre service relation client en précisant les coordonnées suivantes pour le remboursement :

Pourquoi la poste n'a-t-elle pas accepté l'étiquette ?
Adresse du bureau de poste
Envoyer une copie du reçu postal

Puis-je échanger mon achat ?

Il n'est pas possible de remplacer, ni d'échanger les produits retournés.

Les articles non désirés devront être retournés conformément à notre politique de retour.

Veuillez passer une nouvelle commande en ligne pour le bon produit dont vous avez besoin.

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